Términos y condiciones

Es requisito para comprar en Top8.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Los productos:

Cada producto cuenta con una descripción propia. Al efectuar una compra, se asumirá que el cliente leyó la descripción y está de acuerdo con esta.
El stock que aparece en la página web está siempre sujeto a cambios.
El pago de un producto que no se encuentra actualmente en stock será reembolsado a la cuenta de origen, dentro de un plazo de 3 días hábiles.
Los precios de esta página están sujetos a cambios, y los precios que encuentres en esta misma pueden variar de los que se encuentran presentes en la tienda física, ya que en ocasiones tenemos promociones que son únicamente en la tienda física o únicamente en la página web.
Productos catalogados como “Re-stock” y “Pre-venta” no se encuentran en stock físicamente, por lo cual serán entregados en una fecha posterior.
Productos Limitados, quienes no cumplan con el limite estipulado en los productos limitados, se les cancelara la compra sin derecho a reclamo.

Outlet

Todos los productos marcados como “Outlet” se venden en condición de venta final.
No aplican cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Pagos:

Top 8 Game Center SPA ofrece a sus clientes las siguientes opciones de pago: Tarjetas de crédito, débito y prepago a través de WebPay, y transferencia electrónica directa a la cuenta bancaria de la empresa. La empresa no será responsable de pagos mal efectuados a cuentas erróneas que no correspondan a la de la empresa (todos los datos bancarios de la empresa son correctos).
Para los pagos mediante transferencia electrónica, se dará una venta de 12 horas para poder concretar la compra. Si dentro de este periodo de tiempo no fuera recibido conformemente el pago, se procederá a cancelar la orden.

Despacho de productos:

Los productos adquiridos en top8.cl son, normalmente, despachados a través de Starken, quien es responsable de dicho servicio. El servicio de transporte y logística (transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de la empresa de despacho. Top 8 Game Center SPA no se responsabiliza por el cumplimiento del servicio de transporte y logística. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda. En el caso que la entrega por parte de la empresa de despacho falle por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, ésta devolverá la encomienda al remitente. Para efectuar un envío nuevo, el usuario debe informar a la sucursal la empresa de despacho y pagar el costo del envío correspondiente.

Importante:

Los productos se despacharán el mismo día de la compra si se cumplen las siguientes condiciones: orden creada y pagada antes de las 12:00pm, y que sea día hábil. Si no se cumpliera con estas dos condiciones, el despacho se realizará al día hábil siguiente de recibido el pago. Una vez que sea enviada, el cliente recibirá un e-mail con el número de su orden de envío.
Envíos gestionados vía Instagram/Whattsapp con despachos de las sucursales Galeria Fourcade, Osorno y Puerto Varas, tienen un tiempo estimado de despacho de 7 días hábiles.
Las compras de preventas serán despachadas al día hábil siguiente desde que Top 8 Gamecenter reciba los productos conformemente en sus bodegas. Las fechas y stock estimados pueden variar dependiendo del transporte, decisión del proveedor, y otros factores que perjudiquen a la industria.
Los productos comprados en preventa o re-stock pueden tener distintas fechas de lanzamiento. Es de responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los productos sumados en su orden tengan el mismo estimado en fecha de llegada. Si sumaran productos que se lanzan en fechas diferentes, el cliente tendrá que asumir el costo de un envío adicional.
Los envíos serán realizados por la empresa Starken, a no ser que el cliente indique otro método de preferencia al momento de realizar la compra y aceptar el cargo del costo.
Antes de firmar la recepción de su orden, compruebe que esté todo en buen estado y que no falte ningún producto. No dude en rechazar el envío si sospecha que ha sido abierto o dañado durante el transporte. En ese caso, asegúrese de indicar detalladamente los motivos del rechazo en el justificante de recibo.

Política de Cambios:

Si recibes un producto equivocado, puedes cambiarlo cumpliendo con las siguientes condiciones:
El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o daño.
El producto debe encontrarse en su embalaje original (sobres o envoltorios cerrados) y sin haber roto el sello original del embalaje. En el caso de los packs éstos deben ser devueltos en forma íntegra, es decir, con todos los productos incluidos en el pack y sin abrir.
El cambio puede efectuarse hasta 30 días corrido después de la fecha en que se haya recibido el producto.
Los cambios se realizan sólo con boletas.
Los cambios serán autorizados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado el buen estado de los productos a cambiar.
En el caso que el cambio no cumpla con los requisitos mencionados, el (los) producto(s) será(n) retornado(s) al comprador, previo depósito del costo del despacho por parte del comprador.

Política de Devoluciones:

Las devoluciones de productos están resguardadas en los derechos del consumidor, teniendo este hasta 6 meses desde la recepción del producto para hacer la solicitud respectiva.
En qué casos puedo utilizar esta garantía:

Si el producto es defectuoso.
Le faltan piezas o partes.
No es apto para el uso que fue destinado.
Fue anteriormente arreglado y no funciona.

Al elevar la solicitud, podrás elegir entre cambio del producto por uno nuevo, reparación o devolución íntegra del valor de dicho producto.
Las devoluciones son efectuadas contra boleta y presentación del producto.

Derecho a retracto:

La ley del consumidor te otorga hasta 10 días para retractarte de una compra realizada en nuestro sitio web. Si elevas la solicitud, devolveremos el monto del producto al mediante transferencia.

Devolución

La devolución de productos o cupos en torneos se realizara dentro de los 15 días hábiles (desde que el producto este de vuelta en la tienda), además esta devolución se efectuara mediante TRANSFERENCIA.

Privacidad:

Los datos entregados a Top 8 Game Center SPA a través del sitio web son sólo para uso interno de la empresa y logística de despachos, y no serán entregados a terceros.

Información adicional:

La tienda se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, La empresa tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente al método de pago seleccionado al momento de realizar la compra. El vendedor también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen.